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今年以来，掇刀区住建局狠抓“快”“省”“提”“优”四项举措，主动为汇和瑞达、万疆再生资源、伟世汽车、荆合农业等15家企业解决用水难题，企业、群众获得感、满意度显著增强。

优化流程“快”接入。实现“两提前一前移”（提前谋划布局各产业园区供水管网布局，提前对接落户企业了解诉求，前移服务窗口至行政服务大厅、网上营业厅、各园区和包联单位），化“被动受理”为“主动服务”，推动供水企业提前获取项目信息，主动上门开展现场查勘、外线外工程设计施工等前置服务，确保在项目开工用水前随时具备装表通水条件。

惠企利民“省”投入。严格落实市、区惠企政策，实现用户建筑区划红线外用水接入工程“零投资”。督促供水企业在区政务服务大厅、营业厅等窗口公示收费目录及标准，确保清单之外无收费。贯彻“五减”（减材料、减时限、减环节、减跑动、减成本）、推行“1000+0.5”用水报装机制（1个环节、0材料、0跑腿、0费用、0.5个工作日办结）等新举措。

主动靠前“提”效率。联合区行政审批局实现“水气热电网”联动报装。以“智慧水务”建设为抓手，深化“互联网+服务”机制，开通网上营业厅，不断优化新报装系统及报装App，结合应用微信、支付宝、区块链技术，推行“一站式”办理，全面实现用户办理各类用水业务“人在家中坐、事在网上办”。

强化监管“优”服务。建立完善供水服务行业监督投诉平台，在区政府官网、区政务中心窗口、区住建局微信公众号等23个平台接诉，对涉及营商环境的举报严查快处。对用户提供“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”“客户经理负责制”等全流程服务。（马大军 张行）

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